شروط الاسترداد في لومين

تحديد المستوى

يمكن استرداد حجوزات تحديد المستوى بالكامل فقط إذا طُلب الإلغاء قبل الجلسة المؤكدة بـ 48 ساعة على الأقل.

الباقات الفردية وشبه الخاصة

يمكن طلب إلغاء الباقات الفردية وشبه الخاصة قبل الجلسة المؤكدة التالية. إذا تم الطلب قبل تلك الجلسة بـ 48 ساعة على الأقل، فقد يحصل المتعلم على استرداد للرصيد غير المستخدم بعد خصم الخدمات المكتملة.

قد تُخصم من الطلبات المقدمة خلال نافذة الـ 48 ساعة تكلفة الجلسات المكتملة وأي جلسة قادمة محجوزة بالفعل وتكاليف الدفع أو المعالجة الإدارية غير القابلة للاسترداد عند انطباقها.

الصفوف الجماعية

يمكن استرداد قيمة الصفوف الجماعية بالكامل فقط إذا طُلب الإلغاء قبل تاريخ بدء الصف بـ 48 ساعة على الأقل.

بعد ذلك، قد يُخصم من الاسترداد ثمن الجلسات المكتملة وتكاليف المقاعد الملتزم بها ورسوم المعالجة غير القابلة للاسترداد.

المعالجة والدعم

تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية حيثما أمكن. وعندما يطبق مزودو الدفع مثل Paddle جدول التسوية الخاص بهم، يتبع توقيت الاسترداد ذلك المزود أيضاً. للدعم، تواصل مع لومين عبر صفحة التواصل.